Politique de Remboursement

Politique de Remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, contactez-nous avant l'expiration du délai de 14 jours :

• Email : Mohameddial37000@gmail.com
• Objet : Demande de rétractation - Numéro de commande

Vous devez nous indiquer votre décision de vous rétracter par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par courrier ou e-mail).

3. Retour des produits

Après avoir notifié votre rétractation, vous devez nous retourner les produits dans un délai de 14 jours. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

4. Remboursement

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d'expédition. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Produits non remboursables

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits sont exclus du droit de rétractation, notamment :

• Les produits personnalisés ou sur mesure
• Les produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène

6. Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à Mohameddial37000@gmail.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.

7. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement :
Email : Mohameddial37000@gmail.com
Téléphone : 0759813077

Dernière mise à jour : Mars 2026